【小空妹看大世界】那些年,当空姐教给我的事 - 牧羊博士-The PhD Guy

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2019年1月3日星期四

【小空妹看大世界】那些年,当空姐教给我的事

作者:老王old king
曾经在机舱里被旅客指着鼻子骂,我笑着劝他“您消消气”,然后回家哭到凌晨三点;曾经在凌晨两点的凛冽寒冬爬起来飞航班,只穿着裙子和一条薄薄的丝袜,被停机坪上的风吹到高烧39度,在飞机上想嚎啕大哭却只能微笑。


许多年后,当我回顾这段经历的时候,我想我依然会笑着说出我的故事。

不只是有机会接触到巨富高官的高级服务员,不只是买起奢侈品大牌毫不手软,更多的,空姐这份工作,或者说这份经历,让我在较短的时间内见更大的世界和更多的人,以及让我领略到各色风光和多样的生活方式,让我飞速成长,成为更好的自己。

它赋予了我勇气和自信。当我在机舱里跟旅客问候“您好,欢迎登机。”的时候,我知道了我心里是想要被回复的。于是在自己去逛街和去餐厅用餐的时候,我也学着跟导购主动打招呼,跟她们微笑和眼神对视。而在此之前,她们在跟我问好的时候,我都是因为害羞,低着头不回应。

它让我珍视每一份别人的付出,更具感恩之心。在旅客上客期间的短短10分钟时间中,我们其实已经帮忙安放了几乎每件行李以确保所有旅客的行李都能放进行李架内,同时还有别的旅客要水、毛毯、靠枕、报纸,我们也一一满足,这个期间,旅客却以为我们只是百无聊赖无所事事的当模特站了十分钟。理解了所有工作背后的辛苦之后,面对原来觉得理所应当的忽视的保洁大姐、清洁工们,我会更加尊重,尊重每一份别人的付出,并感恩有这些人在为我们提供着便利。

它让我更有亲和力,对别人对世界习惯性的微笑,更习惯性的想要对别人好。在飞机上主动跟旅客微笑的习惯,使我在现实生活中也习惯性的展示自己的友好。主动跟陌生人攀谈迅速拉近距离成为朋友,也在别人需要帮助的时候下意识的就帮别人做一些力所能及的事。会自己坐飞机的时候主动帮旁边不会写海关申报单的老夫妇填写,会在看画展见到不会关手机闪光灯的老大爷主动去帮忙。

它让我看到更大的世界。不只是一天出现在三个城市、一周在三个国家的瞬间移动的奇妙感,更让我有机会感受世界名校和顶级艺术氛围的熏陶,读书时代在书本上读到过的景观都真实出现在眼前。今天的我可能在巴黎的香榭丽舍大街漫步,明天的我可能在纽约的帝国大厦上看夜景,我这周在伦敦的大英博物馆,下周在旧金山的斯坦福校园。

让我见更多更好的人。有次在航班上跟旅客聊天,他给我讲他在游轮上的奇妙经历,仿佛跟着他的描述,我也见到了未曾体验过的世界。有的旅客表现绅士得体,我见过用完洗手间顺手把洗手池擦的干干净净的白金卡,也遇到过延误两个小时,我都沉不住气唉声叹气的时候依然泰然处之的旅客,然后心里默默想,自己也要成为这样品行良好受人尊敬的人。

它让我永葆对世界的好奇心。这份工作让我觉得与世界万物都有着千丝万缕的联系,以前觉得离自己很遥远的事情,现在就在自己身旁。各种流感病毒兴起的时候,我每次都觉得是冒着生命危险飞往病毒发源国;国际局势紧张也直接影响到各国航站对我们的检查加大。像是被一种无形的力量推动着卷入世界发展浪潮,无法置身事外。

它让我拥有“终身学习”的态度。每次去高档餐厅吃饭的时候,我会观察那里的服务员怎么侍酒,怎么提供更专业的服务,让客人有更好的体验感,然后运用到航班飞行中。去酒吧喝酒的时候,跟调酒师顺便了解更专业的酒知识。去听昆曲的时候,琢磨戏曲演员的仪态表现,怎样更优雅的在舞台上(客舱中)展现。附一个之前去听完昆曲之后的小感悟:

前几日去听昆曲,收益良多,结合自身,感悟如下:
1.眼神。我太害羞了,总是不敢跟别人对视,遇到中意的男孩子更是,眼睛偏向别处。自己知道是害羞,别人只觉冷漠。接下来我会学着练习和不熟悉的人对视,进行眼神交流,就先从对旅客的迎送客开始。
2.定势。像在要做一件事情之前要起范儿一样,在说完一句话或者做完一件事后,也应该有个仪态表现,这样看上去整个人会更加落落大方。今天试了试跟旅客讲完话后也是停顿下来之后再起身离去,果然气场加强。
3.对手戏。昆曲演员之间的合作唱戏对白和表演,就像打太极,你来我往不亦乐乎,甚至演员演着演着还会入戏。我会试着把和旅客的沟通当成在跟他演对手戏,应该也是一种别样体验。

一个人的气质里,藏着曾经读过的书,走过的路,爱过的人。
那些年当空姐的经历,也早已深深的渗进骨子里。无论身在何处,举手投足不经意的瞬间,总能像触碰到某个记忆开关,惊艳到别人也惊醒自己:那些年,我在当空姐。

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