上海浦东丽思卡尔顿行政套房入住体验 - 牧羊博士-The PhD Guy

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2018年1月14日星期日

上海浦东丽思卡尔顿行政套房入住体验

作者:牧羊博士

这次要说的是丽思卡尔顿在中国大陆的旗舰店——上海浦东丽思卡尔顿。作为大陆唯一一家Tier 5的丽思,浦东丽思卡尔顿从开业到现在已经走过十余个年头了,然而其名气却是一直在外。这次到访上海,特意订了几晚上打算亲身体验一下这家酒店。

预订方式


我用的是加拿大的美国运通白金卡的FHR预订,正好赶上有住四付三的offer,打电话给运通的Travel Agent订了普通行政房。丽思卡尔顿的酒店用FHR预订的优势在于一方面同样可以累积SNP,一方面起码早饭是可以保证的(丽思不送白金会员早餐)。

这里说一个加拿大用白金卡使用FHR的小窍门:打电话预订一般比直接在amex.ca上面搜出来的价格要低10-20加元每晚。另外,预订行政房是为了获得行政待遇,而行政待遇是丽思卡尔顿的卖点之一——即ladies and gentlemen为客人带来最完美的服务。作为奢华级别的酒店,我觉得服务的水准保障是非常能满足高端旅客(尽管我不是)的需求的。


在FHR订好酒店之后,可以直接在万豪的官网把FHR的预订添加到自己的账户,方便查看。入住前一天的时候,我注意到app已经把第四晚的房价自动扣除了,并且把我的普通行政房升级到了行政待遇江景套房。


入住办理


是日天气晴朗,到达酒店楼下之后,把多余的行李先给了行李部,拿了一个tag之后乘坐直梯先到达42楼大堂。看了一下办理入住的客人还不少,等了一下很快有服务人员过来问我是否需要办理入住,了解了一下信息之后就把我送到了59楼,也就是行政酒廊所在的楼层办理入住手续。然而可能是节假日缘故,行政酒廊前面亦有别的客人正在办理入住,这时候又一个工作人员把我引到酒廊休息等候,并且借走了我的证件;刚落座之后酒廊立马有服务员过来询问需要喝点什么。可以说这一路上来基本上每个环节都有人照顾到了,好评。



等了大概十分钟,刚才那位男工作人员拿着各种文件过来了,一开始他是半跪在地上的,我感觉不太适应就让他坐我对面了。FHR的权益自然是被识别了,然而这时候出了点小乌龙——我入住前半小时还看见app上显示房间升级为套房,然而这位小哥竟然告诉我房间升级到的是豪华江景房。我对此提出了疑问,小哥表示不太知情,需要请示经理。又过了几分钟,前面办理入住的客人都搞定了,于是我走到行政酒廊前台询问房型的问题。酒廊经理(高个子白人)见到我,问我说不说英语之后给我解释了这是他们的操作失误,并且表示是他亲自把我的房间升级到套房的,并且递给我一张名片说以后再入住这家酒店的时候可以找他(干啥,搞基???)。


房间配置


辛苦了刚才接待我的酒廊小哥,又把我带到了房间,并且细致的给我介绍了这间房里的各种设施。晚上回来之后匆匆拍了几张照片,这里简单分享一下。



先说客厅,浓浓的年代感扑面而来,一进门就是写字桌(也就是我站着拍照的地方),不知道意义何在?如果是有人一进门,就正好能看到办公的人在干什么……沙发、电视乃至电视柜都有年头了,也看不出很高的档次。地毯更是给我一种堆积了多年风尘的沧桑感。整个质量我觉的即使是开业十多年的酒店也不至于这样省钱省材料吧?不过浦东丽思的明信片倒是很有中国风,设计者这一点上真的走心了。






白天也好晚上也罢,这个房间最大的优势应该是很方便就能看到整个东方明珠,直到相看两厌烦:



再看卧室,客厅作为门面不讲究,而卧室作为最重要的部分也没好到哪里去。除了屏风的中国风设计稍微有些用心以外,电视和电视墙简直是完全照搬墙后面的客厅。床头柜的各种功能键让我梦回初高中的时候和家里出去旅游住的三星四星的酒店的那种床头柜了。床很舒服——然而这难道不应该吗?





可能房间内最大的亮点还在卫生间这块吧。浴缸的摆放比较情趣,但是显然是只有情趣没有什么实用可言的。洗浴的空间很大,淋浴房估计能洗一头小大象了。马桶非常简易,甚至都让人觉得不太新了。


行政待遇


先直接用酒店给的这张纸来说说这家酒店行政待遇的亮点:



吃这方面,一天五顿是丽思卡尔顿行政待遇的标配。由于我是FHR预订,除了酒廊早以外还可以去吃大堂早,这种情况当然是去大堂吃了,种类多而且景观比酒廊好。大堂早餐没拍图,因为我觉得没什么惊艳的部分值得拍的,也就是国内万豪、JW的早餐水平,无非是用的锅都是Staub的,给人一种有逼格的感觉。再就是吃饭的时候可以透过落地玻璃无死角看江景。大堂吃早饭的人很多,但是服务的速度还是挺快的。


下午茶种类不多,就两层,不过味道都还不错。晚上的hh热食种类也不多,我就喝了点酒,顺便和一个酒廊妹子聊起来了(酒廊妹子声音很好听。。。),了解到她们酒廊的服务训练是非常注重细节的,精确到倒酒的杯子角度等等。彼时某会员在酒廊和白人佬经理吐槽酒廊的晚餐种类太少云云。晚上酒廊的人明显比下午茶的时候多,而且不少人都是海归背景。



另外的增值亮点就是:


1.每个Stay有五件衣物的熨烫额度。当然了,如果你没什么衣服需要熨烫那这个就完全是摆设权益了。


2.离酒店3公里以内的地方可以安排豪车接送,不过需要提前预约。这个权益我没有用,因为3公里以内的地方我走路过去也没太远,还锻炼身体……而且出门这个事情很随性,除非是有约,怎么可能提前几小时想好一定要去哪个地方。


3.周五有鱼子酱体验。在吃上面,我对这些虚的东西不感冒,虽然入住那天就是周五,但是我也没去体验鱼子酱。如果喜欢吃鱼子酱的,一定不要错过这个。

总体印象


尽管酒廊经理给我递了名片并且欢迎我下次联系他,我还是不觉得以后会除了某些特殊场合去这家丽思了。在好酒店鳞次栉比的上海,浦东丽思引以为傲的就是他们楼顶的天吧、地理位置和一流的服务了。餐饮方面,这家酒店只能说是中规中矩。运动健身的配套方面,这家酒店也不如同样是在上海的瑞吉。另外,每次上楼都要先去42楼再换乘电梯这个实在是太麻烦了。从私密性上讲,由于楼顶天吧和高层的餐馆都是可以对外营业的,也同时由于这家酒店的大堂就可以看到江景,该酒店的人口流动性也就非常大。

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