【在云端】坚持自我:从玩酒店到自主创业,实践出真知 - 牧羊博士-The PhD Guy

常旅客和信用卡,你出行的左膀与右臂

Hot

2017年5月9日星期二

【在云端】坚持自我:从玩酒店到自主创业,实践出真知

【编者按】今年开始,牧羊博士陆陆续续采访了一些和常旅客有交集的好友们(同时也是各行业的精英),今天我们又约到了一位年轻的创业者,Mr.Luo(微信:北美卡神)。作为90后,他玩信用卡的时间已经有几年了,最近更是独创门户,加入了旅游行业的大军。我们一起看看,这位年轻才俊有哪些经验之谈吧!




Mr.Luo近照。。。。


 问: 总算约到了你这位大忙人,要不先稍微说说你在美国的生活经历吧!

答: 跟所有人来美国一样,最初都有一个美国梦,但是当我2011年移民过来之后,发现现实与想象往往是有差距的。 因为语言不通每天要去上课,下课回来后又无所事事在家玩玩电脑到通宵,后来经人介绍认识了我现在的妻子,有了两个很可爱的女儿。看着她们天天开心的样子,当父亲和丈夫的责任感与日俱增。 为了能给她们带来最优质的生活,我就想到了在我感兴趣的旅游行业闯一闯。


问:恭喜你的旅游咨询公司正式成立了,能简单介绍一下你的公司的运营概念和服务定位吗?


答: 因为现在大部分的人都喜欢旅游,但是他们很多时候盲目的规划,导致不仅没有省钱,还浪费了大把时间。我们公司组建的目的就是为了帮大家节省住和行的成本的同时还能提高旅游质量。按照不同客户所提出的各类需求,我们为他们量身定制最适合的旅行套餐。同时我们还提供更细致的服务: 如预定酒店,机票,租车,包车,包机,导游,翻译等





问:与传统的旅行社相比,你们的优势在哪里?

答:
1 . 价格绝对低于各大旅行社
2 . 大部分的预订房型都会有含有高级会员待遇(房型升级,免费早餐,欢迎水果,延迟退房等)
3 . 因为我们熟知各大酒店集团的各类体系,可以更正确的指导客人办理各类手续从而节省时间和减少一些不必要的麻烦以及提供一些小技巧。



从第三点来说,因为基本酒店预定每个房间最多让住两个人,多一个人入住就多收一份额外的费用(包括孩子),我之前碰到过很多家长带孩子们来美国看学校,然后找到我们公司预定酒店,因为一般都是是五口之家,六口之家的居多(毕竟有钱的都组建足球队。。。哈哈)所以想着一个房间没那么多床,多住人还得多收钱,还不如订两个房间。

然而我们了解到情况后的想法是,一家子人何必分开两间房住。于是我们在在通过官网预定以及和酒店的沟通后,在原有价格没有变动的情况下,给客户们升级了更大的房型甚至是套房。这些都得到客户们的一致好评,虽说商家总想着利益最大化盈利,但我们绝不会因为利益而去坑客户。



问:其实现在很多留学生出门还是airbnb或者在第三方平台(OTA)预订为主,他们不太相信花更少的钱,能获得更好的旅行体验,对此你怎么看?

答:这个观点其实不光是留学生,对于大部分人来说,他们想当然地认为官网肯定贵,想着OTA平台推出来肯定是比官网预定更优惠的。然而又有多少人知道OTA其实也就是为了大家搜索目的地的酒店方便些而已,很多酒店价格的价格都是抬高了然后再打折。对于仔细的人,你对比下就能发现OTA平台打折后的价格和官网的原价基本是一样或者更高。

针对于Airbnb来说,体验民宿是个不错的选择,但挺多时候客户称入住的房间和图片上的描述不一,图片上干净整洁,实际上乱糟糟的都没整理过,这类现象很常见。

我之前看过一篇关于Airbnb的文章,从中看出Airbnb对于出租者和租客的管理体系有很大的漏洞,不管是住客遇到麻烦,也不能像住酒店一样得到及时的解决和赔偿 ,退钱流程又麻烦。而我觉得酒店不管是舒适度和服务都胜过Airbnb,最重要的一点是有办法可以花更少的钱,去入住酒店享更好的服务和待遇。



问:我很佩服你的勇气和决断力,那你是在怎样的一个契机想到(依托酒店这块)创业并且最终下定决心去实践的?

答:我也是通过某个酒店集团的对折购分活动和几位大神的请教,觉的北美某些大城市酒店的跨年房应该相当有搞头,在之后的12月那短时间确是挺顺利卖了一些房间小赚了点。

当跨年结束后我就思虑了下,美国有那么多活动和展会如同跨年一样,其实不都是一个个挣钱的机会。从实践中我发现真的所有都是在围绕信息差,渠道,客源这三点,只要懂得抓信息差,真的是可以名副其实的空手套白狼。而且我觉得亚太区外的酒店行业在这几年至少还是有非常大的挖掘空间。因为我对酒店这块一直是非常感兴趣,从而觉得更容易的上手,所以我觉下定决心走这条旅游行业的创业道路。




问:想必你自己一定有很多旅行的机会,也体验过很多高档酒店,能说说你印象最深的一家酒店吗?(最好附图)

答:说真的,旅游机会真的不是太多,毕竟现在带着两孩子去旅游实在不方便,但住过的酒店中暂时印象最深的都在NY:一家是 Park Hyatt,另一家是 ST.Regis ,这两家突出的是更人性化的贴心的服务非常到位,真的是让客人体验到了宾至如归的感觉。

Park Hyatt (如下图)走的现代化的简约风格(我比较偏爱),和美国大部分酒店的老套风格截然不同,更像是回到了国内的感觉,而ST.Regis走的欧式风格的路线,非常优美,让人第一眼感觉就是一种非常高贵的体验,里面的一些特色房型非常适合男士带着心爱的另一半去住,绝对会是一个满满的惊喜。




问:今年有什么很重要的旅行计划吗?稍微透露一下?




答:今年要等我夫人拿到了绿卡,回国前想全家人去趟夏威夷,刚好帮几张阿拉斯加航空的基友票刷一刷,往返还能整两AS GOLD (注:阿拉斯加航空金卡会籍)出来。

我比较钟爱大海和大森林以及各类水上活动。如果让我有机会去体验下那边不同的酒店,我可是一个可以一天一家酒店的换着体验尝试的奇葩! 虽然被我家里人嫌弃(....),不过我有个梦想就是想体验全球各地不同酒店的不同风格和体验不同的服务,这样也利于我把最好和最符合要求的推荐给每一位客人。


牧羊博士:祝老罗的公司越办越好,谢谢抽出时间来做本站的访谈!
Mr.Luo :谢谢牧羊博士!


Mr.Luo的个人微信及公众号都在文中有提及,如果大家对他的业务有兴趣,欢迎扫码咨询!!!




如果你觉得本文对你有帮助,本文支持微信扫码打赏功能(二维码见下),你的支持,本站的动力!




没有评论:

发表评论

年度好卡推荐:点击申请Amex Cobalt